Bij Stylingproducten Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop van onze professionele haarstylingproducten, bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn. Houd er rekening mee dat hygiënische redenen bepaalde producten uitsluiten van retour:

  • Producten waarvan de verzegeling verbroken is
  • Gedeeltelijk gebruikte producten
  • Producten zonder originele verpakking

Belangrijke opmerking:

Vanwege hygiënische overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Glansspray (indien verzegeling verbroken)
  • Haarmousse (indien verzegeling verbroken)
  • Styling crème (indien verzegeling verbroken)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] (gebruik onderstaand sjabloon)
  2. Wacht op onze goedkeuring – wij antwoorden binnen 2 werkdagen met retourinstructies
  3. Verzend het pakket terug naar ons adres (vergeet de RMA-code niet op de doos te vermelden)
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product – wij verwerken dit binnen 5 werkdagen na ontvangst

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste Stylingproducten Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):

Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Datum ontvangst: [VOEG HIER DE ONTVANGSTDATUM IN]

Product(en): [VOEG HIER DE PRODUCTNAAM EN AANTAL IN]

Reden voor retour: [VOEG HIER DE REDEN TOE – bijv. verkeerd product, beschadigd, niet tevreden]

Voorkeur: [terugbetaling / omruiling]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,

[VOEG HIER UW NAAM IN]

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retour, zullen wij u per e-mail een bevestiging sturen. Uw terugbetaling wordt verwerkt binnen 5 werkdagen en wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 werkdagen verwerkingstijd door uw bank
  • PayPal: Meestal binnen 24 uur zichtbaar

Let op: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Verzendkosten retour

De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant (verkeerd of defect product). Wij raden aan een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending.

Voor internationale retouren kunnen douanekosten van toepassing zijn – deze worden niet vergoed.

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen voor een ander product uit ons assortiment (gel, wax, volumepoeder, versteviger, etc.), vermeld dit dan duidelijk in uw retourverzoek. Zodra wij uw retour hebben ontvangen, sturen wij het nieuwe product volgens uw voorkeur.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected].

Stylingproducten Winkel team

1235 Uilendaal, Nieuwerkerk aan den IJssel, NL 2914RH