Bij Stylingproducten Winkel streven we naar een perfecte aankoopervaring voor al onze professionele haarstylingproducten. Hieronder vindt u alle details over onze verzend- en retourvoorwaarden.

Verzendinformatie

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt na ontvangst van uw betaling. Bestellingen die na 14:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan:

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12.95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS (alleen voor bestellingen boven €50)
    • Verzendkosten: Gratis
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douanecontroles. We leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Trackinginformatie

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie waarmee u uw pakket kunt volgen.

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent, bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd
  • Producten moeten ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn
  • De verzegeling mag niet verbroken zijn voor bepaalde producten (zie hieronder)

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiënische overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd als de verzegeling verbroken is:

  • Glansspray
  • Haarmousse
  • Styling crème

Retourproces in 4 stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] (gebruik het retourformulier hieronder)
  2. Wacht op goedkeuring – wij antwoorden binnen 2 werkdagen met retourinstructies
  3. Verzend het pakket terug naar ons adres (vergeet de RMA-code niet op de doos te vermelden)
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product – wij verwerken dit binnen 5 werkdagen na ontvangst

Retourformulier

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste Stylingproducten Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):

Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]
Datum ontvangst: [VOEG HIER DE ONTVANGSTDATUM IN]
Product(en): [VOEG HIER DE PRODUCTNAAM EN AANTAL IN]
Reden voor retour: [VOEG HIER DE REDEN TOE – bijv. verkeerd product, beschadigd, niet tevreden]
Voorkeur: [terugbetaling / omruiling]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,
[VOEG HIER UW NAAM IN]

Terugbetalingen

  • Na ontvangst en inspectie van uw retour, sturen wij u een bevestigingsmail
  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour
  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode:
    • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 werkdagen verwerkingstijd door uw bank
    • PayPal: Meestal binnen 24 uur zichtbaar

Let op: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Verzendkosten retour

  • De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant (verkeerd of defect product)
  • Wij raden aan een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending
  • Voor internationale retouren kunnen douanekosten van toepassing zijn – deze worden niet vergoed

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen voor een ander product uit ons assortiment (gel, wax, volumepoeder, versteviger, etc.), vermeld dit dan duidelijk in uw retourverzoek. Zodra wij uw retour hebben ontvangen, sturen wij het nieuwe product volgens uw voorkeur.

Contact

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via:

  • E-mail: [email protected]
  • Adres: Stylingproducten Winkel, 1235 Uilendaal, Nieuwerkerk aan den IJssel, NL 2914RH

Bedankt voor uw vertrouwen in onze professionele haarstylingproducten!

Het Stylingproducten Winkel team